Kommunikation in der Finanzberatung

29,99 

Hartwig Eckert lehrte an der Universität Flensburg als Professor für Sprachwissenschaft und ist als Verhandlungsexperte und Senior Managementberater bei der Triple A Group tätig. In seiner Funktion als Scientific Director forscht und analysiert er dort den Einfluss von Sprache auf die Entscheidungsfindung und das Kaufverhalten der Bankkunden. Er ist ein gefragter Trainer für Stimme, Sprache und Persönlichkeitsentwicklung durch Kommunikation. Darüber hinaus hat er zahlreiche Veröffentlichungen verfasst, die in Fachkreisen hohe Anerkennung gefunden haben.

1. Auflage 2025

Nicht vorrätig

Beschreibung

Autor: Hartwig Eckert

Was sind die Ursachen für die Wohlstandsvernichtung in Deutschland? In welchem Zusammenhang stehen Sprache, Vermögen und Wohlstand zueinander? Wie kann die Abkehr von kapitalvernichtendem Liquiditätsdenken der Deutschen erreicht werden? Durch ungeeignete Anlageformen sparen sich im Vergleich zu anderen europäischen Ländern viele Deutsche immer noch arm.

Die Ursache für diese dramatische Situation verortet das Autor:innenteam Hartwig Eckert, Reik Mollenhauer und Oksana Roth u.a. in der Sprache der Bankberatung. Hier sind heute neben der fachlichen Expertise der Berater:innen, auch deren kommunikative Fähigkeiten und Alleinstellungsmerkmale in der Kund:innenberatung gefragt. Das Buch bietet Kommunikationsstrategien zur Wohlstandsmehrung der Kundinnen und Kunden, die auf jede Marktsituation anwendbar sind. Es verbindet fundierte wissenschaftliche Analysen mit praxisnahen Beispielen, die sich in der Realität bewährt haben. Dank der Erfahrungen aus tausenden von Trainings in unterschiedlichen Marktphasen lassen sich die Unterschiede und Veränderungen klar nachvollziehen. Banker:innen werden von höheren Abschlussquoten und größerer Kundenzufriedenheit profitieren.

Inhalte:

  • Warum Sachwerte der Sicherheit wegen und für Wohlstandsmehrung unverzichtbar sind
  • Die Rolle des Bankberaters bzw. der Bankberaterin bei der Wohlstandssteigerung der Nation
  • Dynamik in der Kommunikation heißt weg vom Argumentieren!
  • Weg vom Image des „bösen Bankers“ 
  • Was stärkt und was schwächt auf dem Weg zum Top-Beratenden-Verkäufer 
  • Woher weiß ich, was mein Kunde oder meine Kundin will: Taxonomie der Kundenmotive 
  • Sprache schafft Wohlstand, Sprache vernichtet Wohlstand – „Ich wüsste, wie ich mich entscheide!“

1. Auflage 2025 | Artikelnummer: 12164-0001 | ISBN: 9783648183199